Retos de partida
Heel es un Laboratorio farmacéutico especializado en el desarrollo y la fabricación de medicamentos producidos a partir de ingredientes naturales. Necesitaban >>
- Definición de una estrategia unificada de captación, conversión y fidelización de clientes, farmacias y profesionales de la salud.
- Centralización de toda la información de clientes en una única plataforma.
- Seguimiento centralizado de interacciones con farmacias, profesionales y clientes.
- Campañas coordinadas de captación y recomendación.
- Integración con herramientas de analítica web.
- Consolidación y análisis de datos de diferentes fuentes para una visión integral y estratégica.
Así lo resolvimos
- Análisis Inicial del mercado y competencia
- Identificar necesitades internas y externas.
- Definición de objetivos claros y medibles.
- Implementación de herramientas digitales.
- Reestructuración de estrategia de comunicación.
- Capacitación y coordinación de equipos de marketing y ventas.
- Monitorización y ajustes en tiempo real
- Estrategia de expansión.
Conseguimos
- Aumentamos en un 40% el tráfico al sitio web oficial de Heel y logramos un crecimiento del 50% en la interacción en redes sociales en un periodo de 6 meses.
- 5.000 nuevos contactos de pacientes en la base de datos el primer año.
- Incrementamos la satisfacción del cliente en un 25% según encuestas postventa, y mejoramos la tasa de retención de clientes en un 18% en el segundo año.
- Reducción de un 14% del coste de adquisición gracias a la automatización de tareas rutinarias en todas las áreas.
- Mejoramos la tasa de conversión de leads en un 20% mediante la integración de un CRM que optimizó la comunicación entre los equipos.
Equipo implicado
Paolo Bergamelli
Full Stack Developer y Consultor Zoho
Se encarga de que nunca falte Taleggio en la agencia. Un maestro reponiendo siempre a tiempo.
Alejandro Tarín
Product Owner
Product Owner con un gusto exquisito.
Elena Rojo
Responsable de Comunicación, Eventos y Formaciones
Product Owner y Scrum Máster a ratitos
Álvaro O’Donnell
Estrategia Digital, CX y CRM
Habilidad de transformar ideas abstractas y complejas en conceptos sencillos.
Virginia Barrios
Responsable de Contenidos y Redes Sociales
Contenido escrito o visual, domina ambos.
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