Mailchimp es una herramienta muy potente que es sencilla de utilizar pero que ofrece mucho más de lo que parece a primera vista. Los automatismos son unos de esos trucos que pueden ayudar mucho a que nuestra campaña de email marketing tenga éxito. Descubre cinco automatismos de Mailchimp que te harán la vida más fácil.
¿Cómo funcionan los automatismos de Mailchimp?
Un automatismo es básicamente una acción programada que se activa bajo ciertos parámetros predefinidos. El desencadenante de la acción puede ser una fecha, un evento o una actividad específica del contacto, por ejemplo. Este tipo de mecanismos permiten controlar a un nivel mucho mayor el tipo de campañas que se lanzan y conseguir mejores resultados.
De este modo, podemos por ejemplo automatizar un mensaje de bienvenida cuando un suscriptor se da de alta, enviar un aviso cuando un contacto se une a una lista concreta, animar a un cliente a completar la compra, etc. Conocer los automatismos de esta herramienta nos facilitará mucho la organización y la gestión de nuestras campañas y bases de datos.
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Cinco automatismos de Mailchimp que probablemente no conocías
1. Emails personalizados basados en el Lead Scoring
A la hora de segmentar a tu base de datos, por lo general se procura conocer a los usuarios que son más proclives a realizar la acción que estamos buscando (inscripción, venta…) y utilizar el lead scoring con criterios previamente definidos. Mailchimp asigna de manera automática a todos nuestros contactos un valor de 1 a 5, siendo cinco el mejor valor, en función del grado de interacción, aperturas y clics, que cada uno tenga con nuestras campañas. A mayor interacción, mayor valor del rating.
Con eso podemos conseguir un mensaje personalizado dependiendo de un valor que ni siquiera habremos tenido que asignar nosotros, consiguiendo mayor eficiencia en las campañas gracias a poder adaptar el mensaje al público objetivo.
2. Anima a tus usuarios a interactuar a través de Drip Campaigns
Las Drip Campaigns son campañas en las que se envían mailings por ciclos. Por ejemplo, un correo cuando te suscribes, otro a los tres días, el siguiente a la semana. Es una cadena de correos que pertenecen a una misma campaña. Por lo general son útiles para informar a un usuario nuevo que no ha recibido ningún correo previamente o para campañas tipo ‘curso’ en donde es necesario enviar ‘lecciones’ en periodos determinados.
Este automatismo supone una ganancia de tiempo muy grande cuando hay que mandar mucha información. Lo único necesario es definir bien los parámetros para que se pueda llegar a los usuarios adecuados.
3. Sistema de recompensas automatizado
Una de las tareas más difíciles a la que se enfrentan las tiendas online es la de conseguir fidelizar a los clientes.
4. Recupera los carritos abandonados
Por lo general siempre hay un porcentaje significativo de usuarios que por alguna razón, no completan la compra en la tienda online cuando habían empezado el proceso. Mailchimp puede ayudar con la tarea de recuperar esos carritos abandonados mediante una serie de correos (dos o tres) que animen al usuario a completar la compra. De media, se pueden conseguir recuperar entre un 10% y 15% de los carritos que los visitantes no terminan de completar.
Al automatizar este proceso se pueden personalizar los mensajes que se van lanzando progresivamente. Recuerda que incluir descuentos u ofertas exclusivas para lograr un mensaje más persuasivo es importante, pero no lo son menos destacar ventajas de tu tienda online para terminar de convencer al potencial Cliente, puesto que ahí reside la fuerza de tu marca en el largo plazo.
5. Construir loops virales y referrals
Casi el 80% de los que reciben comunicaciones de email marketing consideran que son molestas, pero un correo con un asunto atrayente y una buena oferta, es casi irresistible.
El truco de los loops virales es el siguiente, cuando un usuario se da de alta, se activa el automatismo de envío del correo de bienvenida. Pero además de ese, se le envía un segundo correo (también automático y según los parámetros preestablecidos) con algo que pueda engancharle (un obsequio, descuento, oferta etc.) y que para obtenerlo deba invitar a un amigo. Si completa este paso, el nuevo amigo se suscribirá y recibirá de nuevo el correo con el obsequio, empezando el ciclo de nuevo.
