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Grafton: Digitalización de flujos de trabajo con Zoho

objetivo
Maximizar la captación y gestión de Alumn@s por el Equipo existente
Resultados
+45%
Interesados al mes
+2.000
Alumn@s año
-14%
Coste de Adquisición en 1 año
Grafton logo
Sector: Educación
Alcance: Nacional

Retos de partida

Grafton es una academia de oposiciones que ofrece sus servicios de preparación de manera online con el objetivo de brindar a los estudiantes las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el éxito en sus exámenes y lograr sus metas profesionales. Necesitaban >>

  1. Maximizar las captaciones de Alumn@s y la gestión de matrículas y cobros a los Alumn@s
  2. Alinear los procesos de marketing, comercial, administración y operaciones sacando el máximo partido a Zoho One: Fluidez, Coordinación y Comunicación.
  3. Permitir un enfoque de marketing y comercial omnicanal y basado en las relaciones a largo plazo con las personas que forman parte del público objetivo de Grafton.
  4. Automatizar tareas rutinarias, tanto de marketing como de comercial, administración y operaciones.
  5. Implementación de automatizaciones de flujos de trabajo, con ejemplos específicos para mejorar la eficiencia operativa.

Así lo resolvimos

  • ‌Realizamos una auditoría para analizar la configuración inicial de Zoho One y conocer los procesos.
  • ‌También se llevó a cabo una configuración avanzada de Zoho CRM para optimizar la gestión de captación comercial, de marketing, de operaciones y de administración actual en. Uso También otras herramientas como Zoho Sales IQ, Zoho Campaigns y Zoho Forms.
  • Configuración de formularios de Zoho Forms para guardar la fuente en Zoho CRM y Google Analytics 4, permitiendo así conocer la rentabilidad de cada canal de marketing.
  • Formación a medida de Zoho CRM orientada a seguir los procesos en la plataforma.

Conseguimos junt@s

  1. 45% más de alumnos interesados al mes gracias a la mejora de procesos en marketing, ventas, administración y operaciones con Zoho.
  2. 2.000 alumn@s matriculados al año mediante la optimización de la gestión de matrículas y cobros.
  3. Implementación de enfoque omnicanal, basado en relaciones a largo plazo.
  4. Reducción de un 14% del coste de adquisición gracias a la automatización de tareas rutinarias en todas las áreas.
  5. Formación personalizada en el uso de Zoho CRM para el equipo de Grafton.

Equipo implicado

Paolo Bergamelli

Full Stack Developer y Consultor Zoho

Se encarga de que nunca falte Taleggio en la agencia. Un maestro reponiendo siempre a tiempo.

Alejandro Tarín

Product Owner

Product Owner con un gusto exquisito.

Elena Rojo

Responsable de Comunicación, Eventos y Formaciones

Product Owner y Scrum Máster a ratitos

-> Conoce a todo el equipo

Te enseñamos el camino inteligente_ para alcanzar tu meta >
¡Dinos cómo quieres que nos conozcamos!

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