Retos de partida
Grafton es una academia de oposiciones que ofrece sus servicios de preparación de manera online con el objetivo de brindar a los estudiantes las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el éxito en sus exámenes y lograr sus metas profesionales. Necesitaban >>
- Maximizar las captaciones de Alumn@s y la gestión de matrículas y cobros a los Alumn@s
- Alinear los procesos de marketing, comercial, administración y operaciones sacando el máximo partido a Zoho One: Fluidez, Coordinación y Comunicación.
- Permitir un enfoque de marketing y comercial omnicanal y basado en las relaciones a largo plazo con las personas que forman parte del público objetivo de Grafton.
- Automatizar tareas rutinarias, tanto de marketing como de comercial, administración y operaciones.
- Implementación de automatizaciones de flujos de trabajo, con ejemplos específicos para mejorar la eficiencia operativa.
Así lo resolvimos
- Realizamos una auditoría para analizar la configuración inicial de Zoho One y conocer los procesos.
- También se llevó a cabo una configuración para optimizar la gestión de captación comercial, de marketing, de operaciones y de administración actual en Zoho CRM, Zoho Sales IQ, Zoho Campaigns y Zoho Forms.
- Configuración de formularios de Zoho Forms para guardar la fuente en Zoho CRM y Google Analytics 4, permitiendo así conocer la rentabilidad de cada canal de marketing.
- Formación a medida de Zoho CRM orientada a seguir los procesos en la plataforma.
Conseguimos junt@s
- 45% más de alumnos interesados al mes gracias a la mejora de procesos en marketing, ventas, administración y operaciones con Zoho.
- 2.000 alumn@s matriculados al año mediante la optimización de la gestión de matrículas y cobros.
- Implementación de enfoque omnicanal, basado en relaciones a largo plazo.
- Reducción de un 14% del coste de adquisición gracias a la automatización de tareas rutinarias en todas las áreas.
- Formación personalizada en el uso de Zoho CRM para el equipo de Grafton.
Equipo implicado
Paolo Bergamelli
Full Stack Developer y Consultor Zoho
Se encarga de que nunca falte Taleggio en la agencia. Un maestro reponiendo siempre a tiempo.
Alejandro Tarín
Product Owner
Product Owner con un gusto exquisito.
Elena Rojo
Responsable de Comunicación, Eventos y Formaciones
Product Owner y Scrum Máster a ratitos
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